Política de Trocas e Devoluções - Alta Voltagem Sport
A Alta Voltagem Sport, localizada na Serra - ES, valoriza a satisfação dos seus clientes e oferece uma política de trocas e devoluções clara e justa, válida a partir de maio de 2022. Entenda abaixo como proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução por arrependimento.
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, exatamente nas mesmas condições em que foi recebido.
- É imprescindível que o item esteja em sua embalagem original para que a troca seja aceita.
3. Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Você receberá um retorno com todas as orientações para efetuar a troca.
4. Devolução por Arrependimento
- Caso decida desistir da compra, pode devolver o produto dentro do prazo de 7 dias.
- O produto deve estar nas mesmas condições para que o reembolso seja autorizado.
Como solicitar:
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.
5. Produtos com Defeito de Fabricação
- Você tem direito à devolução em até 30 dias caso o produto apresente defeito de fabricação.
- Para agilizar o processo, envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será efetuado sem custos adicionais.
6. Processo de Devolução
- A Alta Voltagem Sport cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento e defeitos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Após sua solicitação, você receberá um código de autorização para postagem via logística reversa.
- Utilize a mesma embalagem original, se possível, ou uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
- Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.
7. Contato para Suporte
Se restar qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Considerações Finais
A transparência e o respeito são pilares da Alta Voltagem Sport para garantir a sua melhor experiência de compra. Nossa política foi criada para assegurar seus direitos e facilitar qualquer necessidade que possa surgir após a compra.
Visite nosso site para mais informações: http://altavoltagemsport.com.br/
Alta Voltagem Sport - Sua satisfação em primeiro lugar!